Porque os consumidores timorenses estão a fazer mais compras online, a TANE Konsumidor publica hoje um novo vídeo sobre compras online dedicado ao tema “Como fazer compras na internet”.

Fazer compras pela internet a uma empresa ou um vendedor, através de uma plataforma virtual própria não é o mesmo do que ir a uma loja física. A possibilidade de os consumidores comprarem bens ou serviços diretamente a um vendedor na Internet permite aceder a mais vendedores e produtos e a preços mais competitivos.

Mas, é importante os consumidores conhecerem os possíveis problemas e riscos que podem ocorrer nas compras online. Nas compras online não podemos experimentar, tocar e ver antes de comprar e é preciso ter outras formas de ter a certeza de quem compramos o que queremos.

Por isso, apelamos aos consumidores para

• Comparar os preços de vários produtos e, se possível, de vários vendedores online.
• Desconfiar e analisar bem produtos com preços muito baixos, podem ser fraudes, produtos com defeito ou falsificações.
• Verifica os termos e condições relativamente a devoluções e trocas e contactos para resolver problemas que podem surgir.
• Ter uma atitude crítica e olhar para as características e as funcionalidades dos produtos antes de comprar.
• Procurar a avaliação de outros consumidores no próprio site ou perguntar a pessoas conhecidas o que pensam daquela plataforma online.

O comércio online ainda é tabu para muitos consumidores em Timor-Leste. Podemos ver que são os jovens quem se começa a habituar a esta nova prática, através das redes sociais e os sites de confiança, tanto nacionais como internacionais. Por isso, a TANE continua a prestar serviços de informação aos consumidores no que se refere aos cuidados a ter nas compras online.

É importante os consumidores saberem defender-se e saberem que podem contar com o apoio da TANE.

A TANE está disponível para ajudar a esclarecer sobre quaisquer assuntos relativos às compra online através dos seguintes contactos: telefone 3310938; e-mail cac@tanekonsumidor.tl, website www.tanekonsumidor.tl e na sede na Travessa Vila verde – Aldeia Gideon – Díli Timor-Leste.

Lembramos o primeiro vídeo publicado (https://tanekonsumidor.tl/?p=5160&lang=tp) e, para a próxima semana, publicaremos mais um vídeo, fiquem atentos!