A TANE tem lutado pelo melhoramento do serviço público essencial de eletricidade fornecido pela EDTL, através do apoio às reclamações dos consumidores e de reivindicações às autoridades. Para ter mais força, queremos ouvir os consumidores e recolher as suas opiniões e queixas.
O serviço da eletricidade é considerado um serviço público essencial, porque responde à satisfação de necessidades básicas da população na garantia do seu bem-estar. Por isso, Estado e/ou empresas têm a obrigação de garantir o serviço sem interrupções, com a qualidade necessária e o acesso a todos os consumidores, independentemente da sua localização geográfica, através de um preço acessível.
A TANE já fez chegar ao Governo e à EDTL as suas reivindicações através de carta lóbi(ler aqui Anexo 1 Carta Lobby ), nomeadamente a celebração obrigatória de contrato escrito que defina, entre outras, as condições de prestação do serviço e os deveres do prestador de serviço.
Mas as reclamações e queixas sobre a qualidade do serviço continuam e, por isso, a TANE quer ouvir os consumidores sobre como lhes é prestado o serviço, a sua opinião sobre os preços e como é feita a comunicação com a EDTL
Responda a este questionário e partilhe-o com família, amigos e colegas. Está disponível online em tétum (Anexo 2 ) e em português (Anexo 3 )
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