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A TANE ouviu a opinião dos consumidores sobre a electricidade no Mercado Manleuana

Uma das preocupações centrais da TANE é a falta de qualidade na prestação dos serviços públicos essenciais, sobretudo da eletricidade. Foram várias as reclamações recebidas dos consumidores e as denúncias feitas junto das autoridades. Pretendendo pressionar novamente as autoridades, a TANE está atualmente a fazer um inquérito aos consumidores sobre a sua (in)satisfação em relação ao serviço da eletricidade.

A eletricidade é um serviço público essencial, porque responde à satisfação de necessidades básicas da população na garantia do seu bem-estar. Por isso, a TANE luta, desde 2018, para que os consumidores possam usufruir deste serviço com qualidade, sem interrupção e a um preço acessível para todos.

São já muitas as reclamações recebidas pela TANE, que denunciou frequentemente este problema em reuniões com as autoridades e junto da comunicação social. Presentemente, a TANE está a recolher junto dos consumidores a sua opinião sobre a eletricidade – nomeadamente sobre as interrupções, o atendimento ao cliente e o seu custo. Com os resultados recolhidos, a TANE terá mais força e uma voz reforçada para reivindicar junto dos poderes públicos melhorias e investimento neste serviço, cujas falhas prejudicam gravemente os direitos e interesses dos consumidores.

Este questionário está disponível online em tétum e português no site da TANE (www.tanekonsumidor.com) ou diretamente através do Ver aqui

Porque são muitos os consumidores sem acesso à internet ou sem as competências digitais necessárias, a equipa da TANE esteve hoje (08.04.2022) no mercado de Manleuana, a recolher as respostas dos utentes em papel. Este será mais um importante momento de contacto com os consumidores, aproveitando a Associação para distribuir o folheto sobre direitos dos consumidores e esclarecer todas as dúvidas que os consumidores nos façam chegar.